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カスタマーサポート体制
お客様からのウェブサイトに関するお問い合わせには、すまいValue事務局が回答させていただくほか、
すまいValue参画6社へのご報告とともにサイトの運用・改善チームへのフィードバックを行い、
お客様のご意見やご指摘をもとにウェブサイトのお客様満足度向上に役立ててまいります。
お客さま満足度調査の結果
満足度調査の方法
| 調査方法 | 2019年4月1日～2022年3月31日にすまいValueで媒介した成約したお客様 |
|---|---|
| 回答数 | 第1回： 2022年2月に実施有効回答数930件（2019年4月1日～2021年3月31日に一括査定をお申込みしたお客様） 第2回： 2022年8月に実施有効回答数256件（2022年4月1日～2023年3月31日に一括査定をお申込みしたお客様） |
| 回答方法 | 成約者様向けにメールにてご案内し回答フォームに匿名で入力 |
調査結果
査定価格への満足度はどのくらいですか。
当てはまるものを1つ選択してください。
- 大変満足している
- やや満足している
- 普通
- 不満 / やや不満
担当者とのコミュニケーションの満足度はいかが
でしたか。
当てはまるものを1つ選択してください。
- 大変満足している
- やや満足している
- 普通
- 不満 / やや不満
査定のスピード感の満足度はいかがでしたか。
当てはまるものを1つ選択してください。
- 大変満足している
- やや満足している
- 普通
- 不満 / やや不満
査定から成約までの期間はいかがでしたか？
当てはまるものを1つ選択してください。
- 非常に短かった
- 期待より短かった
- 普通
- 長かった / やや長かった
すまいValueのサービス全体の満足度はいかが
でしたか。
当てはまるものを1つ選択してください。
- 大変満足している
- やや満足している
- 普通
- 不満 / やや不満
不動産の売却を検討している友人または
知人におすすめしたいと思いますか。
- ぜひおすすめしたい
- おすすめしたい
- どちらともいえない
- おすすめできない /
全くおすすめできない
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お客様満足度向上の取り組み
一括査定による負担軽減
不動産の価格相場は取引する時期（取引時点）によって、大きく変動します。
取引する時期が変われば価格も大きく変わるため、不動産の売却にあたっては、不動産仲介会社に依頼して査定をする必要になります。
不動産仲介会社への査定の申し込みは、一般的に多くの情報を入力する必要があり、各社に査定を依頼する労力はたいへんなものになります。また、サイトに登録した多くの仲介会社に査定情報が送られるサイトでは、数多くの仲介会社の営業連絡が来てしまい煩わしく感じてしまうこともあります。そこで、大手6社に一括で査定依頼できるすまいValueは、信頼できる不動産仲介会社から複数の査定を受けることができ、不動産売却にかかる負担を大幅に減らす選択肢となっています。
大手6社のコンプライアンス体制
すまいValueは不動産販売・仲介の大手6社による一括査定サイトです。
運営6社〈小田急不動産(株)、住友不動産ステップ(株)、東急リバブル(株)、野村不動産ソリューションズ(株)、三井不動産リアルティ(株)、三菱地所ハウスネット(株)〉は不動産仲介物件数、店舗数も多く、販売ノウハウはもちろんコンプライアンスの面でも安心して査定依頼のできる会社です。
カスタマーサポート体制の構築
お客様からのご要望やご意見をウェブサイトの利便性に反映させるため、すまいValueでは申込に関する問合せ以外のご要望や不具合のご報告にも対応するすまいValue事務局を運用。
利便性の向上、サイトの安定運用、お客様の信頼獲得のため、お客様からの声をウェブサイトの改修・運用に役立てています。
査定する物件種別
住所：
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大変申し訳ございません。お客様がお選びいただいた地域は、すまいValue運営各社の営業エリア外となっております。
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