オリコン顧客満足度調査、注文住宅総合1位はスウェーデンハウス

オリコンMEは2月3日、サービス利用者を対象とした住宅部門における顧客満足度調査のランキングを公表した。戸建て住宅のうち、「ハウスメーカー注文住宅」では、スウェーデンハウスが2015年の調査開始以来11年連続で総合1位を獲得した。同社は工法別の「木造住宅」部門でも11年連続で1位を獲得したほか、「営業担当者の対応」「住居の性能」「価格の納得感」といった全13項目の評価でも、5年連続で全項目1位を達成。また、点数も81.0点と、21年から5年連続でランクイン企業唯一の80点台を記録した。

「価格帯別ランキング」(いずれも土地代除く)では、「2000万円未満」はLIXIL住宅研究所のアイフルホーム、「2000万～3000万円未満」ではヘーベルハウス(旭化成ホームズ)、「3000万～4000万円未満」ではスウェーデンハウス、「4000万～5000万円未満」と「5000万円以上」では住友林業がそれぞれ1位だった。なお、総合2位は住友林業が昨年4位からランクアップし、13項目中12項目で満足度得点が上昇した。総合3位はヘーベルハウスで「鉄骨造」部門では10年連続で1位を獲得した。

また、主要都市別ランキングでは、主要都市別の1位のうち、東京都と愛知県、広島県、福岡県の4エリアが住友林業、千葉県と神奈川県、静岡県の3県がヘーベルハウス、埼玉県と大阪府は一条工務店、兵庫県はパナソニックホームズが、今回初発表の茨城県はセキスイハイム(積水化学工業)が獲得した。

地域別での1位は、北海道が一条工務店、東北、北関東、東海、中国・四国、九州・沖縄の5エリアが住友林業、首都圏がスウェーデンハウス、甲信越・北陸、近畿の2エリアが積水ハウスだった。
埼玉県ではアキュラホーム(AQグループ、さいたま市西区)が10位に初ランクインしたほか、北関東エリアでは9位にノーブルホーム(水戸市)、10位にヤマダホームズ(群馬県高崎市)、甲信越・北陸ではイシカワ(新潟市秋葉区)が9位に初ランクインした。